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EN BREF
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Les séjours tout compris connaissent une croissance exponentielle, avec une augmentation de 70 % des demandes et des offres de luxe de plus en plus prisées par les voyageurs. Les destinations telles que le Mexique, les Caraïbes et la Turquie se démarquent, attirant un large éventail de clients, notamment les jeunes générations. La montée en gamme des expériences, incluant des gastronomies raffinées et un service personnalisé, transforme le secteur. Les professionnels du tourisme doivent s’adapter à ces nouvelles attentes en développant des offres diversifiées, en valorisant leur service client et en utilisant des plateformes numériques pour augmenter leur visibilité. Cette tendance représente une réelle opportunité d’innover et de se démarquer dans un marché en constante évolution.
Au cours des dernières années, les séjours tout compris ont gagné en popularité, attirant un large éventail de voyageurs en quête de simplicité et d’efficacité. Cette tendance représente non seulement une évolution des attentes des consommateurs, mais également une opportunité significative pour les professionnels du secteur touristique. Ce texte examine les raisons de cet essor, les destinations prisées, les nouvelles attentes des voyageurs et les moyens à disposition des acteurs du tourisme pour se positionner sur ce segment en forte croissance.
Une tendance en plein essor
Les statistiques témoignent d’un essor remarquable des séjours tout inclus. En effet, les demandes pour ces formules ont augmenté de 70 % depuis 2019, tandis que la demande pour le tarif journalier moyen a également connu une hausse significative de 40 %. Ce boom, observé sur des plateformes telles que Expedia et Hotels.com, indique que de plus en plus de voyageurs recherchent une expérience sans stress, où tout est pris en charge.
Les destinations les plus prisées pour les séjours tout compris incluent des lieux tels que le Mexique, les Caraïbes et la Turquie, mais également l’Espagne, la Grèce et Chypre. L’Adriatique figure aussi parmi les choix populaires, témoignant de l’attrait des destinations ensoleillées pour ce type de séjour.
Une montée en gamme des séjours tout compris
Historiquement, les séjours all-inclusive étaient perçus comme des options à bas prix, souvent au détriment de la qualité. Cependant, un changement de paradigme est en cours : les expériences gastronomiques, le service personnalisé, ainsi que des prestations de luxe prennent une place de plus en plus prépondérante. Les marques comme Ikos, Excellence Group, Rixos Hotels et Iberostar redéfinissent le concept du tout compris, en offrant des services qui dépassent les attentes traditionnelles des clients.
Des chaînes internationales de renom telles que Hyatt et Marriott intègrent également ce segment. Par exemple, Hyatt a lancé sa collection Inclusive, marquant une volonté de diversifier son portefeuille avec des établissements au Mexique, en Jamaïque, et en République Dominicaine, en partenariat avec Grupo Piñero.
Les attentes des voyageurs : qualité et diversité
La proportion de séjours tout compris réservés dans des établissements 5 étoiles a augmenté de 125 % depuis 2019. Les voyageurs européens montrent un intérêt croissant, avec une hausse de 65 %, tandis que les clients américains affichent même une augmentation de 110 %. Bien que la croissance en Asie soit moins prononcée (+20 %), des pays comme l’Inde, l’Indonésie et le Vietnam voient un intérêt marqué pour ces formules. Précisément, 61 % des voyageurs indiens et indonésiens ainsi que 58 % des voyageurs vietnamiens sont séduits par les séjours all-inclusive.
Un engouement intergénérationnel
Ce phénomène transcende les générations. Selon les dernières études, les jeunes générations, en particulier la Gen Z, montrent un intérêt croissant pour les séjours tout compris. Près de 42 % des membres de cette génération préfèrent les hôtels offrant ces formules, tandis qu’un tiers a noté une évolution positive de leur perception, en grande partie influencée par des plateformes sociales comme TikTok.
La simplicité des séjours tout inclus joue ici un rôle clé. Pour 41 % des jeunes, la réduction du stress est la raison principale pour choisir ce type de vacances. Ils recherchent des expériences pratiques tout en mettant l’accent sur la qualité et la diversité des activités proposées.
Comment les professionnels du tourisme peuvent en bénéficier ?
Face à cet engouement, les professionnels du tourisme se trouvent devant une opportunité unique de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. La première étape consiste à bien connaître son audience. Bien que l’intérêt pour les séjours tout compris soit généralisé, les besoins varient selon les segments de clientèle. Il est impératif d’adapter les offres aux différents profils de clients, qu’il s’agisse de familles, de retraités ou de jeunes voyageurs.
Les entreprises de voyage peuvent tirer parti de cette tendance en proposant des offres exclusives à leurs membres et en intégrant des outils numériques pour maximiser leur visibilité. Ils doivent également enrichir leurs descriptions en mettant en avant des détails sur les restaurants, les spas, et les activités proposées pour attirer les voyageurs.
Préparer une expérience de qualité
Les voyageurs d’aujourd’hui cherchent bien plus que de simples buffets et des boissons à volonté. Ils désirent une séléction de restaurants de qualité et mettent un point d’honneur à ce que les plats soient élaborés par des chefs reconnus. Il est donc primordial pour les acteurs du tourisme de collaborer avec des prestataires locaux et d’offrir une expérience culinaire raffinée.
Un service client essentiel
Dans un contexte où le niveau d’attente des voyageurs est élevé, un service client irréprochable devient crucial. Les professionnels doivent mettre en œuvre une communication fluide, proposer des mises à jour sur les activités via des applications mobiles, et garantir une réactivité dans un service client qui devient un critère clé de sélection pour le voyageur moderne.
Une demande durable
La forte demande pour les formules tout compris devrait continuer à croître. Des études montrent que 54 % des voyageurs asiatiques prévoient des vacances internationales dans l’année à venir et sont enclins à choisir un séjour tout compris. C’est ici que les professionnels du tourisme doivent agir rapidement pour adapter leurs offres, en tenant compte de cette nouvelle dynamique.
Ils doivent également se préparer à la montée en puissance de l’intérêt pour des offres plus personnalisées et authentiques, en phase avec les attentes des consommateurs, tout en s’adaptant à l’évolution des tendances touristiques, notamment avec un accent sur la durabilité et l’immersion dans la culture locale.
En somme, la tendance des séjours tout compris représente une opportunité en or pour les acteurs du secteur touristique, qui doivent s’adapter et innover pour répondre aux attentes d’une clientèle en constante évolution.
Un marché en pleine croissance, c’est ainsi que se définit l’actuel secteur des séjours tout compris. En effet, une augmentation spectaculaire de 70 % des demandes a été constatée, transformant ce modèle de vacances en une véritable opportunité pour les professionnels du tourisme. À ce titre, de nombreuses agences de voyage et hôtels adaptent leurs offres pour répondre à cette nouvelle demande. Par exemple, un responsable d’agence a mentionné : « Nos clients recherchent désormais des packages alliant confort et services personnalisés, et nous avons dû diversifier nos propositions pour satisfaire cette tendance. »
Les destinations traditionnellement prisées comme le Mexique et les Caraïbes continuent d’attirer les voyageurs, mais un nombre croissant de clients se tourne également vers des offres exclusives allant au-delà des simples séjours balnéaires. Un directeur d’hôtel à Ibiza a partagé : « Nous avons élargi notre gamme de séjours tout compris en incluant des expériences gastronomiques et des excursions culturelles, et la réponse de nos clients a été incroyable. »
La montée en gamme des séjours tout compris attire un large éventail de clients, des jeunes générations aux familles. Un récent sondage a révélé que près de 42 % des jeunes de la Gen Z préfèrent des hôtels qui proposent des formules tout inclus. Un jeune voyageur s’est exprimé à ce sujet : « Pour moi, choisir un séjour tout compris signifie moins de stress et plus de temps pour profiter de mes vacances. J’apprécie particulièrement la facilité de réserver tout en un seul endroit. »
Face à cette évolution du marché, les acteurs du tourisme ont compris l’importance d’ adapter leurs offres. Un chef de produit dans un tour-opérateur a déclaré : « Nous savons que les clients d’aujourd’hui souhaitent des vacances sans tracas. Ainsi, nous nous efforçons de créer des séjours sur mesure qui tiennent compte de leurs attentes, qu’il s’agisse de la qualité de la nourriture ou des activités proposées. »
La réponse à cette tendance s’avère être un véritable levier de croissance. Les entreprises mettent en œuvre des stratégies pour attirer les voyageurs à la recherche de nouvelles expériences tout en garantissant un service client exceptionnel. Un expert en marketing du secteur a affirmé : « Proposer une communication fluide et des mises à jour régulières est devenu capital. Les clients s’attendent à un service réactif et de qualité, et cela fait toute la différence dans leur expérience. »
Enfin, les professionnels anticipent que l’engouement pour les séjours tout compris ne faiblira pas. Un analyste du secteur a mis en avant : « Avec plus de 54 % des voyageurs asiatiques ayant l’intention de réserver des séjours tout inclus, il est devenu primordial pour les entreprises de s’adapter en continu et d’innover afin de capter cette clientèle en pleine expansion. »
